アプライアンスがアダプターを検出できない

症状

HPE OneView 4.20以前のバージョンでは、アプライアンスはネットワークアダプターとの通信を失います。アプライアンスは、次のいずれかのエラーを表示します。

サーバーのポート情報が検出されなかったため、サーバーハードウェアタイプをこのサーバーに関連付けることができません。

または

ネットワークアダプターをインベントリできません。

原因
  • MCTPがHPE iLOで無効になっている。

  • メザニンカードとの通信中にアプライアンスサービスが失敗した。

  • iLOまたはメザニンアダプターとの通信に関する問題。

  • ファームウェアフラッシュプロセスが進行中である可能性がある。

アクション

以下の手順を一度に1つずつ、問題が解決されるまで実行します。

  1. サーバーハードウェアのQuickSpecsドキュメントに記載されているように、装着されているメザニンスロットをサポートするために必要なソケットにCPUが取り付けられていることを確認します。
  2. サーバーハードウェアが、サポートされるネットワークアダプターで構成されているか確認してください。サポートされたネットワークアダプターについては、HPE SynergyのHPE OneViewサポートマトリックスを参照してください。
  3. MCTPエンドポイントが、サーバー全体に対して、または個々のメザニンスロットで無効になっていないことをiLOサーバーで確認します。
  4. ファームウェアのフラッシュの更新が進行中の場合は、操作を再試行するまで数分間待ちます。
  5. HPE OneViewから、サーバーを更新します。
  6. HPE OneViewから、iLOをリセットします。iLOのリセットが完了するまで数分待ちます。
  7. HPE Synergyソフトウェアリリースの一部であるService Pack for ProLiant(SPP)を起動して展開するSmart Update Managerツールを使用してアダプターまたはiLOファームウェアをアップデート。
  8. サーバー内のアダプターを取り外して、再挿入します。
  9. いずれのオプションも機能しない場合は、アダプターまたはサーバーのハードウェアを交換してください。