サービスアラート

デバイス(たとえば、iLO)が、アラートに関連付けられたサービスアラートを生成する場合があります。サービスアラートがアクティビティ画面に表示されると、サービスコールを容易にするためのケース識別子(ケースID)やプライマリ連絡先情報を含むサービス情報が提供されます。プライマリ連絡先情報は、リモートサポートが構成されたときに入力されたものです。

デバイスが保証対象である場合、またはアクティブにサポート契約の対象である場合、状態が正常になったときに(障害が起きたファンが交換された後など)リモートサポートはサービスアラートを自動的に閉じてクリアします。リモートサポートは、アクティブにサポート契約を結んでいないデバイスに対してアクションを行いません。