远程支持

在启用远程支持后,您可以配置和编辑远程支持设置以及收集远程支持数据。

如果没有为装置启用远程支持,则会显示未在装置上启用远程支持。如果为装置启用了远程支持,但没有为该设备启用远程支持,则会显示没有为该设备启用远程支持

如果为该设备启用了远程支持,则会显示以下字段:

状态

已启用已到期未在装置上启用远程支持(如果未启用远程支持)

联系人

名称

远程支持联系人的姓名

类型

主要或辅助

电子邮件

联系人的电子邮件

电话号码

联系人的电话号码

渠道合作伙伴

名称

一个或多个渠道合作伙伴的名称

类型

经销商或支持人员

*城市

市(或县)位置

国家/地区

国家(或地区)位置

保修和合同
支持级别

保修

支持标识符

支持协议号

到期时间

授权的到期日期

涵盖天数

根据授权涵盖的天数

涵盖小时数

根据授权覆盖的小时数/天

涵盖节假日

已包含已排除

响应天数

预计每周可以从授权的支持技术人员获得响应的特定天数

响应小时数
预计每天可以从授权的支持技术人员获得响应的特定小数数
节假日响应

已包含已排除

远程支持数据

状况

数据收集的状况,例如,已完成、已提交或错误。

ID

数据收集的标识符。

收集日期

收集数据的日期和时间。

类型

基本或活动运行状况收集

将每隔 7 天传输一次活动运行状况数据。

将每隔 30 天传输一次基本数据。