关于支持转储文件

支持转储包含可能被视为客户敏感的数据,例如主机名、IP 地址和设备审核日志。除非另行指定,否则将加密支持转储文件中的所有数据,以使只有授权技术支持人员可访问该文件。

预览转储是支持转储的子集,它小于 25 MB,并且包含最新的日志数据。可通过电子邮件共享预览转储,从而缩短授权技术支持人员初始响应的时间。可在创建支持转储时请求预览转储文件。预览转储的属性与支持转储相同 — 如果支持转储经过加密,则预览转储也进行加密。预览转储不可替代支持转储。

如果您是基础架构管理员,则可选择不加密支持转储文件。如果有授权技术支持人员在现场或您所在的环境禁止外部连接,则这样做可能很有用。还可验证支持转储文件的内容,并且确认它不包含您所在环境中视为敏感的数据。

某些错误消息建议创建设备的支持转储,然后将它发给授权技术支持人员以供分析。支持转储过程执行以下功能:

  • 删除任何以前的支持转储文件

  • 收集调试所需的日志和其他信息

  • 创建一个压缩文件,其名称为以下格式:

    hostname-identifiertimestamp.sdmp

    其中,对于从 UI 中创建的支持转储文件,identifierCI(表示设备支持转储)或 LE(表示逻辑机箱支持转储)。

重要信息:

如果装置处于错误状态,则显示一个特殊的装置错误屏幕。任何人无需登录或进行其他身份验证,即可从该屏幕中创建加密的支持转储文件。

支持转储文件包含以下内容:

  • 操作系统日志

  • 产品日志

  • 某些与操作系统和产品相关的命令的结果

支持转储文件中记录的项目按 UTC 时间记录而成。

关于从群集设备创建的支持转储

关于逻辑机箱支持转储

可创建逻辑机箱支持转储,默认情况下它包括设备支持转储。逻辑机箱支持转储文件包括来自每个成员逻辑互连模块的内容。在创建逻辑机箱支持转储后,它将并入设备支持转储,然后整组文件压缩为 zip 文件并加密以供下载。
注意:

要创建不包含装置支持转储的逻辑机箱支持转储,必须使用逻辑机箱 REST API。