認定サービスアクセスの有効化または無効化

アプライアンスを最初に起動したときに、認定テクニカルサポートによるアクセスを有効または無効にすることができます。デフォルトでは、認定サポート担当者は、アプライアンスコンソールを介してシステムにアクセスし、報告を受けた問題を診断できます。
注記:
高度なトラブルシューティング操作のために認定サポート担当者がアプライアンスにアクセスできるようにするには、いくつかの方法があります。
  • オンサイトの場合、認定サポート担当者は、アプライアンスコンソールまたはHPE OneView Maintenance ConsoleへのSSHセッションを使用できます。

  • 共有仮想デスクトップセッション。認定サポート担当者がお客様と協力してワンタイムパスワードを取得し、お客様は仮想デスクトップを使用してアプライアンスコンソールまたはMaintenance Consoleへのアクセスを許可します。

  • サービスコンソールアクセスとサービスセッション機能を有効にすると、認定されたサポート担当者がセキュアなトンネルを介してHPE OneViewに直接アクセスできるようになります。

サポートアクセスは、認定サポート担当者がアプライアンスの問題をデバッグできるようにする特権です。サービスアクセスアカウントへのアクセスには、技術者がパスワードのリセット用に類似したチャレンジレスポンスメカニズムを使用してワンタイムパスワードを取得する必要があります。

インフラストラクチャ管理者は、アプライアンスの初期構成後はいつでも、ユーザーインターフェイスからサービスアクセスを有効または無効にすることができます。

前提条件

権限:インフラストラクチャ管理者

手順
  1. メインメニューから設定を選択します。
  2. セキュリティパネルで編集アイコンをクリックします。

    セキュリティの編集ウィンドウが開きます。

  3. サービスコンソールアクセスの適切な設定を選択します。
    1. コンソールへのアクセスを禁止する場合は、無効を選択します。
    2. コンソールへのアクセスを許可する場合は、有効を選択します。
  4. OKをクリックします。

また、/rest/appliance/settings/enableServiceAccess REST APIを使用してサービスアクセスを有効または無効にできます。

注意:

アクセスを有効にして、認定サポート担当者がアプライアンスにアクセスして問題のトラブルシューティングを行えるようにすることをお勧めします。

詳細情報

アプライアンスのMaintenance consoleについて