Remote Support

Remote Supportを有効にすると、Remote Support設定を構成および編集し、Remote Supportデータを収集できます。

アプライアンスでRemote Supportを有効にしていない場合は、アプライアンスではRemote Supportが有効になっていませんと表示されます。アプライアンスでRemote Supportが有効になっていても、このデバイスでは有効になっていない場合、Remote Supportはこのデバイスに対して有効になっていませんと表示されます。

このデバイスでRemote Supportが有効になっている場合は、次のフィールドが表示されます。

状態

有効失効、またはアプライアンスではRemote Supportが有効になっていません(Remote Supportを有効にしていない場合)

お問い合わせ先

名前

Remote Support連絡先の名前

タイプ

プライマリまたはセカンダリ

メール

連絡先のメールアドレス

電話番号

連絡先の電話番号

チャネルパートナー

名前

1つ以上のチャネルパートナーの名前

タイプ

リセラーまたはサポート

市区町村

市区町村

国の場所

保証と契約
サポートレベル

保証

サポートID

サポート契約番号

有効期限

資格付与の有効期限日

日数

日数(資格付与によって異なる)

時間

時間/日数(資格付与によって異なる)

休日の範囲

含むまたは除外

応答日数

認定されたサポート技術者からの応答を期待できる1週間あたりの特定の日数

応答時間
認定されたサポート技術者からの応答を期待できる1日あたりの特定の時間数
休日の応答

含むまたは除外

Remote Supportデータ

ステータス

完了、送信済み、エラーなどのデータ収集のステータス。

ID

データ収集の識別子。

収集日

データが収集された日付と時刻。

タイプ

基本またはアクティブなヘルスコレクション

アクティブヘルスは7日周期で送信されます。

基本データは30日周期で送信されます。