关于支持转储文件
支持转储包含可能被视为客户敏感的数据,例如主机名、IP 地址和设备审核日志。除非另行指定,否则将加密支持转储文件中的所有数据,以使只有授权技术支持人员可访问该文件。
预览转储是支持转储的子集,它小于 25 MB,并且包含最新的日志数据。可通过电子邮件共享预览转储,从而缩短授权技术支持人员初始响应的时间。可在创建支持转储时请求预览转储文件。预览转储的属性与支持转储相同 — 如果支持转储经过加密,则预览转储也进行加密。预览转储不可替代支持转储。
如果您是基础架构管理员,则可选择不加密支持转储文件。如果有授权技术支持人员在现场或您所在的环境禁止外部连接,则这样做可能很有用。还可验证支持转储文件的内容,并且确认它不包含您所在环境中视为敏感的数据。
某些错误消息建议创建 HPE Synergy Composer 的支持转储,然后将它发给授权技术支持人员以供分析。支持转储过程执行以下功能:
删除任何以前的支持转储文件
收集调试所需的日志和其他信息
创建一个压缩文件,其名称为以下格式:
hostname-identifier—timestamp.sdmp
其中,对于从 UI 中创建的支持转储文件,identifier 为
CI
(表示设备支持转储)或LE
(表示逻辑机箱支持转储)。
如果装置处于错误状态,则显示一个特殊的装置错误屏幕。任何人无需登录或进行其他身份验证,即可从该屏幕中创建加密的支持转储文件。
创建支持转储文件将删除 HPE Synergy Composer 上存在的备份文件。请将该备份文件移至外部位置,然后再继续。
支持转储文件包含以下内容:
操作系统日志
产品日志
某些与操作系统和产品相关的命令的结果
支持转储文件中记录的项目按 UTC 时间记录而成。
关于从群集设备创建的支持转储
从群集设备创建支持转储文件时,该文件包含来自活动设备和备用设备的信息。如果无法访问备用设备,则不包含其转储文件数据 - 仅活动设备转储数据可用;将使用活动设备的完全限定域名、机箱名称和设备托架命名支持转储,可以使用活动设备上的维护控制台检索支持转储。
关于逻辑机箱支持转储
要创建不包含装置支持转储的逻辑机箱支持转储,必须使用逻辑机箱 REST API。