设置:远程支持

可以在 Hewlett Packard Enterprise 中注册以允许自动为服务器和机箱上的硬件故障创建支持案例并启用 Proactive Care。在启用后,将为以后添加的所有符合条件的装置自动启用远程支持。

远程支持启用 Proactive Care 服务,包括主动扫描报告、固件或软件分析报告以及基于以前收集的配置数据的建议。

远程支持是安全的。不会收集业务数据,仅收集设备特定的配置和故障数据。所有通信都是仅出站通信,并使用行业标准 TLS 加密以确保信息的机密性和完整性。将根据您的隐私政策予处理和管理这些数据。

同意与您联系

一经选中标有“是,我同意 HPE 或 HPE 授权经销商与我联系以讨论如何优化我的 IT 环境”的复选框,即表示您同意允许 Hewlett Packard Enterprise 或 HPE 授权经销商访问您收集的配置信息,并与您联系以提供购买额外硬件和软件产品以优化您的 IT 环境的建议。这些提供商可能位于您的 HPE IT 硬件位置以外的其他国家/地区。HPE 经销商需要将从 HPE 收到的信息保密,并且只能使用该信息代表 Hewlett Packard Enterprise 提供咨询和建议。

要撤回您的同意决定,请清除标有“是,我同意 HPE 或 HPE 授权经销商与我联系以讨论如何优化我的 IT 环境”的复选框。

注意:

您可以在设置 HPE OneView Remote Support 期间指定 HPE 授权经销商或支持提供商。仅与您的装置关联的 HPE 授权经销商和支持提供商可以接收您的配置数据,以单独与您联系提供 IT 环境建议以及销售或提供解决方案。

有关符合远程支持要求的产品,请参阅 HPE OneView 支持表

Hewlett Packard Enterprise 将联系您为您运送置换部件,或派遣工程师处理尚在保修期或支持合同期内的装置。

注意:
  • 服务器必须具有 iLO 2.1 或更高的固件级别才能启用远程支持。

  • 在 HPE OneView 处于 FIPS-120 模式时,远程支持可以继续运行。对于 VeriSign 第 3 类公共主要证书颁发机构 - G5 证书,可以安全地忽略在 HPE OneView 上显示的不兼容警告。远程支持后端服务使用与 HPE OneView 捆绑在一起的 Verisign 或 Symantec 证书链验证 TLS 连接。从 2018 年 11 月开始,远程支持后端服务将改用与 FIPS-120 兼容的 DigiCert 根和中间证书。DigiCert 根和中间证书与 HPE OneView 4.1 捆绑在一起。