创建支持转储文件

可以使用该过程仅为设备创建支持转储文件,或者为逻辑机箱和设备创建支持转储文件。收集支持转储数据并保存为可下载的文件。

前提条件
  • 权限:网络管理员、服务器管理员、基础架构管理员、备份管理员、只读

    注意:

    仅基础架构管理员可以选择不加密支持转储文件。担负其他角色的用户创建支持转储文件时,会自动对文件进行加密。

过程
  1. 对于设备支持转储文件,请执行以下操作之一:
    1. 从主菜单中,单击设置,然后在设备面板中单击创建支持转储
    2. 从主菜单中,单击设置,单击设备,然后选择操作 > 创建支持转储
  2. 要创建逻辑机箱支持转储,请执行以下操作:
    1. 从主菜单中,单击逻辑机箱,然后选择操作 > 创建逻辑机箱支持转储
  3. 如果是基础架构管理员,请选择是否加密支持转储文件:
    1. 要加密支持转储文件,请确认选中了启用支持转储加密复选框。
    2. 要禁用加密,请清除启用支持转储加密复选框。
  4. 要创建预览转储文件,请选中启用支持转储预览复选框。

    支持转储预览将在支持转储之前作为单独文件下载。

  5. 要自定义选择的支持转储日志,请选中高级复选框,然后在授权的技术支持代表的帮助下选择要下载的日志类型。
  6. 单击是,创建

    在创建支持转储文件时,您可以继续执行其他任务。

  7. 在完成该任务后,将下载支持转储文件。如果浏览器设置指定了默认下载文件夹,则将支持转储文件会放置在该文件夹中。否则,将提示您指示将文件下载到的位置。
  8. 确认支持转储文件(以及预览转储文件,如果启用)已保存到正确的文件夹中。

    文件名为 <主机名-标识符—时间戳.sdmp> 的支持转储文件下载内容。在转储文件名中附加“_preview”的预览转储文件下载内容 (<主机名-标识符—时间戳_preview.sdmp>)。

  9. 有关如何将支持转储文件传输到 Hewlett Packard Enterprise 的说明,请与授权的技术支持人员联系。

重要信息:

除非另有规定,否则,将加密支持转储文件,以便仅授权的技术支持人员可以查看其内容。

Hewlett Packard Enterprise 数据保留策略要求在使用后删除所有发送的支持转储文件。

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