重置管理员密码

如果丢失或忘记管理员密码,请使用以下操作重置该密码。通过执行该操作,您可以为本地 administrator 帐户设置一次性密码。

注意:

该操作重置设备上的本地管理员帐户的密码。它不适用于目录服务验证的管理员帐户。

您需要从设备控制台中访问维护控制台,访问唯一的请求代码以及致电授权的支持代表;在验证您的信息后,支持代表将发送授权代码

过程
  1. 访问设备控制台。
  2. 访问维护控制台主菜单。
  3. 选择“重置密码”

    维护控制台将显示请求代码

    重要信息:

    只有在位于维护控制台的“密码重置”屏幕时,请求代码才有效。如果返回到主菜单或结束维护控制台会话,请求代码将失效。您需要重新执行该步骤以获取新的请求代码。

  4. 致电授权的支持代表,并为支持代表提供以下信息:
    • 请求重置密码的人员的姓名。

    • 拥有设备的公司的名称。

    • 维护控制台中的请求代码。

    授权的支持代表验证该信息,然后向授权的电子邮件地址发送邮件以进行存档。该邮件包含授权代码(也称为响应代码)。将在该邮件中附加 ISO 映像(也是授权代码)。

  5. 执行以下操作之一以在响应字段中输入授权代码
    重要信息:

    您必须在一小时内输入授权代码,否则,授权代码将失效。

    1. 如果可以将信息粘贴到维护控制台中,请从电子邮件中复制授权代码,然后将其粘贴到维护控制台的响应字段中。
    2. 从 ISO 映像中读取授权代码:
      • 保存附加到电子邮件中的 ISO 映像。

      • 将 ISO 映像作为虚拟介质(虚拟 CD-ROM)进行安装。

      • 在维护控制台中选择“从 ISO 中读取”

      • 维护控制台读取 ISO 映像,并稍后自动使用授权代码填充响应字段。

    3. 在响应字段中键入授权代码。
  6. 确定一次性管理员密码。
  7. 在出现提示时,输入新密码,然后重新输入。
  8. 选择 OK 以设置一次性密码。
  9. 使用该帐户和一次性密码登录到 UI。
  10. 在提供的屏幕中为该帐户设置新密码。
  11. 注销并使用新密码重新登录到该帐户以进行验证。