Download dei dati di Active Health System

HPE Support utilizza il file di registro di Active Health System (AHS) per la soluzione dei problemi.

Utilizzare la schermata Active Health System Log (Registro Active Health System) per scaricare i dati telemetrici di AHS dal server a una chiave USB in forma di numero di caso del file di registro di AHS o come stringa predefinita con l'estensione .ahs. Utilizzare questa schermata per selezionare il periodo di tempo per cui i dati devono essere estratti e la chiave USB da usare come supporto di destinazione. È possibile selezionare una data di inizio e fine specifica per limitare la durata di estrazione dei dati.

Se il sistema è collegato tramite iLO, anche le chiavi USB connesse localmente e condivise tramite dispositivi virtuali possono essere utilizzate per il salvataggio delle informazioni di registro AHS.

Procedura

  1. Inserire una chiave USB nel server.
  2. Avviare il server e premere il tasto F10 durante l'avvio per accedere direttamente a Intelligent Provisioning.
  3. Nella schermata principale di Intelligent Provisioning, fare clic su Perform Maintenance (Esegui manutenzione).
  4. Tra le opzioni di manutenzione, selezionare Active Health System Log (Registro di Active Health System).

    Viene visualizzata la schermata del Active Health System Log (Registro di Active Health System).

  5. Selezionare la chiave USB dall'elenco Removable Device to Save Log to (Dispositivi rimovibili in cui salvare il registro).
  6. Definire il periodo per il quale si desidera recuperare i dati, selezionando le date dai campi From (Da) e To (A). Hewlett Packard Enterprise consiglia di recuperare sette giorni di dati, corrispondenti a un file da 10 a 15 MB.
  7. Se è associato un HPE Support Case Number (Numero di caso del supporto HPE), immetterlo. È inoltre possibile inserire un nome di contatto e un'e-mail nei campi Contact Name e E-mail. Le informazioni di contatto permetteranno al supporto HPE di fornire assistenza.
  8. Fare clic su Download Logs (Scarica registri) per salvare i dati nella chiave USB.

Al termine del download dei dati, caricarli in Active Health System Viewer. Per informazioni sul caricamento dei registri AHS, vedere la Guida per l'utente di Intelligent Provisioning.