Transferência de dados do sistema íntegro ativo

Suporte da HPE usa o arquivo de log do Active Health System (AHS) para resolução de problemas.

Use a tela Active Health System Log para baixar os dados de telemetria do AHS do servidor de uma chave USB na forma de um número de caso de arquivo de log do AHS ou uma cadeia de caracteres padrão com uma extensão .ahs. Use essa tela para selecionar a duração de extração dos dados e a chave USB como mídia de destino. Você pode selecionar uma data inicial e uma data final específica para limitar a duração de extração dos dados.

Se a conexão for via iLO, chaves USB conectadas localmente e compartilhadas por meio de dispositivos virtuais também poderão ser usadas para salvar as informações do log do AHS.

Procedimento

  1. Insira uma chave USB no servidor.
  2. Reinicie o servidor e pressione a tecla F10 durante a reinicialização para ir diretamente ao Intelligent Provisioning.
  3. Na tela inicial do Intelligent Provisioning, clique em Perform Maintenance.
  4. Nas opções de manutenção, selecione Active Health System Log entre as opções de manutenção.

    A tela Active Health System Log é exibida.

  5. Selecione a chave USB a partir da lista Removable Device to Save Log to.
  6. Defina o período para o qual deseja recuperar os dados selecionando as datas From e To. A Hewlett Packard Enterprise recomenda recuperar sete dias de dados, o que criará um arquivo de aproximadamente 10 a 15 MB.
  7. Se houver um HPE Support Case Number associado, insira-o. Você também pode inserir um Nome do contato e endereço de E-mail. As informações de contato ajudam o HPE Support a oferecer assistência.
  8. Clique em Download Logs para salvar os dados na chave USB.

Depois dos dados serem baixados, envie-os para o Active Health System Viewer. Consulte o Guia do usuário do Intelligent Provisioning para obter informações sobre como carregar logs do AHS.